Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Wolff Linda

Kontaktstelle für Patientenanliegen Standort Heidberg

Tangstedter Landstraße 400
22417 Hamburg

Tel.: 040 -181887-8660
Mail: moc.soipelksa@grebdieH.droN.nedrewhcseB

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja