Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Auf Beschwerden wird individuell und persönlich reagiert

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Schriftliche Beschwerden werden sofort beantwortet.

Ansprechpersonen

Katrin Körnig

Qualitätsbeauftragte

Sörmitzer Straße 10
04720 Döbeln

Tel.: 03431 -722-266
Fax: 03431-722-280
Mail: ed.nlebeod-mukinilk@ginreok.nirtak

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patientenbriefkasten an der Patienteninformation

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein