Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Sofort nach Eingang und Sichtung der Beschwerde bekommt die mitteilende Person eine Mitteilung, dass die Beschwerde bearbeitet wird. |
URL
Ansprechpersonen
Dagmar Simons
Beauftragte Beschwerdemanagement
Oeninger Weg 30
29614 Soltau
Tel.:
05191
-602-3266
Fax: 05191-602-3282
Mail:
ed.mukinilk-sierkedieh@snomis.ramgad
Fürsprechpersonen
Susanne Zschätzsch
Patientenfürsprecherin
Oeninger Weg 30
29614 Soltau
Tel.:
05191
-602-3258
Fax: 05191-602-3261
Mail:
ed.mukinilk-sierkedieh@uatlos.rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |