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Alpenklinik Santa Maria

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Ist im Qualitätsmanagementsystem der Gesamteinrichtung geregelt.
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Geregelt in der Prozessbeschreibung Optimierungspotential
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Geregelt in der Prozessbeschreibung Optimierungspotential
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein
Erläuterungen

zentrale Bearbeitungsstelle


Ansprechpersonen

Julia Furtenbach

Qualitätsmanagementbeauftragte

Riedlesweg 9
87541 Bad Hindelang / Oberjoch

Tel.: 08324 -78-110
Mail: ed.airam-atnas@jhcabnetruf

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein