Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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siehe Konzeptbeschreibung QM-Handbuch, Fehlermanagement |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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siehe Konzeptbeschreibung QM-Handbuch, Fehlermanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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siehe Konzeptbeschreibung QM-Handbuch, Fehlermanagement |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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siehe Konzeptbeschreibung QM-Handbuch, Fehlermanagement |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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siehe Konzeptbeschreibung QM-Handbuch, Fehlermanagement |
Ansprechpersonen
Monika Schimansky
Verwaltung
Brüsseler Straße 7
67657 Kaiserslautern
Tel.:
0631
-3635-150
Fax: 0631-3635-131
Mail:
ed.kinilkanirtul@gnutlawrev
Fürsprechpersonen
Gabriele Zubiller
Verwaltung
Brüsseler Straße 7
67657 Kaiserslautern
Tel.:
0631
-20564-115
Fax: 0631-20564-111
Mail:
ed.kinilkanirtul@ofni
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Die Eingabemöglichkeit erfolgt im Rahmen des Lob-/Beschwerdemanagements schriftlich durch anonyme Dokumentationsbögen. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Siehe Punkt D4, Instrumente des Qualitätsmanagements |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein Siehe Punkt D4, Instrumente des Qualitätsmanagements |