Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Patientenfragebögen werden an alle Patienten ausgegeben und strukturiert bearbeitet |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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jegliche Beschwerde wird unverzüglich von einem Mitglied des Krankenhausausschusses bearbeitet |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Beschwerden werden unverzüglich entgegen genommen und bearbeitet |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Arbeitsanweisung AA KH-007, Patientenbefragung |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
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Klinikleitung gibt zeitnah eine schriftliche oder persönliche Rückmeldung |
URL
gro.b-s-e@suahknark-tairaterkes//:ptth
Ansprechpersonen
Michaela Lindemann
Krankenhausdirektorin
Walter-Bleicker-Platz 1
55765 Birkenfeld
Tel.:
06782
-18-1123
Mail:
gro.b-s-e@suahneknark-tairaterkes
Erläuterungen
Telefonnummer im Aushang oder beim Pflegedienst erfragen
Fürsprechpersonen
Peter Heyda
Patientenfürsprecher
Walter-Bleicker-Platz 1
55765 Birkenfeld
Tel.:
06782
-18-1295
Mail:
gro.b-s-e@rehcerpsp
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Briefkasten für Patientenbefragungen |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Patientenbefragung wird bei Aufnahme ausgehändigt und kann anonym in den dafür vorgesehenen Briefkasten eingeworfen werden |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja unregelmäßig |