Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Erfassung über ein elektronisches Meldewesen |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Anja Haak
Qualitätsmanagementbeauftragte
Breddestraße 22
58675 Hemer
Tel.:
02372
-903-0
Fax: 02372-903-3208
Mail:
ed.remehkl@kaah.ajna
Fürsprechpersonen
Peter Virnich
Patientenvertretung (bis 30.06.2024)
Breddestraße 22
58675 Hemer
Tel.:
02372
-903-0
Fax: 02372-903-3208
Mail:
ed.gnutfits-dgd@hks.ofni
Ellen de Sanctis
Patientenfürsprecherin (seit 01.07.2024)
Breddestraße 22
58675 Hemer
Tel.:
02372
-903-0
Fax: 02372-903-3208
Mail:
ed.gnutfits-dgd@hks.ofni
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |