Katholisches Kinderkrankenhaus Wilhelmstift gGmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Wiebke Mann

Beschwerdebeauftragte

Liliencronstraße 130
22149 Hamburg

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

werden über das interne QM gesteuert

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

werden über das interne QM gesteuert