Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
Ansprechpersonen
Sabine Neumann
Beschwerdebeauftragte, Sekretariat der Geschäftsführung
Liliencronstraße 130
22149 Hamburg
Tel.:
040
-67377-243
Mail:
ed.tfitsmlehliw-hkk@nnamuen.s
Fürsprechpersonen
Sabine Neumann
Beschwerdemanagement
Liliencronstraße 130
22149 Hamburg
Tel.:
4940
-67377-243
Mail:
ed.tfitsmlehliw-hkk@nnamuen.s
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja werden über das interne QM gesteuert |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja werden über das interne QM gesteuert |