DRK-Norddeutsches Epilepsiezentrum für Kinder und Jugendliche

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

QMH/ Ordnerstruktur Verbesserungs-/ & Beschwerdemanagement

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Marlo Döhler

QMB

Henry-Dunant-Str. 6 - 10
24223 Schwentinental

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Auswertung findet quartalsweise statt.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein