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Krankenhaus Friedberg

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Verfahrensanweisung Lob- und Beschwerdemanagement
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Ansprechpersonen

Kathrin Ruf

Lob- und Beschwerdemanagement / Referentin für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Herrgottsruhstr. 3
86316 Friedberg

Tel.: 0821 -6004-200
Mail: ed.apilk@edrewhcseBdnuboL

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein