Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Frank Müller
Kaufmännischer Direktor
Berliner Straße 63-65
55583 Bad Kreuznach
Tel.:
0608
-620-1600
Fax: 06708-620-3600
Mail:
ed.suahneknarksednal.kfg@relleum.f
Fürsprechpersonen
Waltraud Oberthier
Patientenfürsprecherin
Berliner Straße 63-65
55583 Bad Kreuznach
Tel.:
06708
-620-1630
Fax: 06708-620-3630
Mail:
ed.suahneknarksednal.kfg@ofni
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Beschwerdebriefkasten |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Eine vollumfängliche Patientenbefragung wird in einem 3-jährigem Rhythmus durchgeführt. Die letzte Befragung fand im Jahr 2020 statt. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Einweiserbefragungen werden in einem 3-jährigem Rhythmus durchgeführt. |