Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Katja Höhne
Qualitätsmanagement/ Prozessmanagement/ Risikomanagement/ ISMS
Christianistraße 1
04860 Torgau
Tel.:
03421
-772017-
Mail:
ed.uagrot-hkk@enheoh.ajtak
Fürsprechpersonen
Joachim Müller
Geschäftsführer Vitaris Pflegeheime
Christianistraße 1
04860 Torgau
Tel.:
03421
-772002-
Mail:
ed.uagrot-hkk@relleum
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Lob/ Kritik/ Verbesserungsformular/ Patientenbriefkästen auf jeder Station/ in allen Bereichen. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung - jährlich mind. 1x auf jedem Bereich/ Station |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja - im Brustzentrum |