Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Konzept Beschwerdemanagement 2022-05-13 |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Umgang mit Beschwerden und Berichtswesen BM 2022-02-22 |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Umgang mit Beschwerden und Berichtswesen BM 2022-02-22 |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Eileen Zaschke
Qualitätsmanagementbeauftragte
Krankenhausstr. 27
34613 Schwalmstadt
Tel.:
06691
-799-740
Mail:
moc.soipelksa@ekhcsaz.e
Fürsprechpersonen
Lothar Vestweber
Patientenfürsprecher
Krankenhausstr. 27
34613 Schwalmstadt
Tel.:
06696
-7138-
Mail:
moc.loa@rahtolrebewtsev
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja VA Kontinuierliche Patientenbefragung 2023-04-13 |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja in 2021 durchgeführt |