Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Erläuterungen
Seit geraumer Zeit wird mittels Ausschreibung nach Patientenfürsprecherrn gesucht. Patientenfürsprecher beraten und unterstützen Patientinnen und Patienten bei Problemen und Beschwerden gegenüber dem Krankenhaus, in dem sie behandelt werden. Der/die Patientenfürsprecher:in arbeitet ehrenamtlich, ist unabhängig und an die Schweigepflicht gebunden.
Fürsprechpersonen
n. n.
Patientenfürsprecher
Tel.:
03644
-57-1766
Fax: 03644-57-1080
Mail:
ed.adlopa-kkr@rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |