Deutsche Krankenhaus Gesellschaft

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

U. Koch

Geschäftsführer

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Identifikation von Beschwerden erfolgt mittels Fragebogen, der jedem stationär aufgenommenem Patienten ausgehändigt wird

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Robert-Koch-Krankenhaus Apolda GmbH