Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Martin Krug
Leitung Beschwerdemanagement, QM-Beauftragter im Gesundheitswesen
Tel.:
0671
-372-1444
Fax: 0671-372-1091
Mail:
ed.htreowneiram@gurk.nitram
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Das Kontaktformular ist über die Homepage des Krankenhauses erreichbar. |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Durchgängig anonyme Zufriedensheitsbefragung mittels digitalem Feedbacksystem und zusätzlich mit Flyern für das Darm- und Brustzentrum inklusive Textfeld für eigene Ergänzungen. |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |