Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Irmela Fluck
Beschwerdemanagement
Loerstraße 23
48143 Münster
Tel.:
0251
-976-5858
Mail:
ed.renaixela@kinilksleahpar.mrq
Fürsprechpersonen
Roswitha Zeisberg
Patientenfürsprecherin
Loerstraße 23
48143 Münster
Tel.:
0251
-5007-2501
Mail:
ed.renaixela@grebsiez.r
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja http://kontakt.alexianer.de/raphaelsklinik/lob-und-kritik |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja http://www.raphaelsklinik.de |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja http://www.raphaelsklinik.de |