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Psychosomatische Akut-Klinik Kassel-Bad Wilhelmshöhe Werner Wicker GmbH & Co. KG

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Sonja Range

Pflegedienstleitung/Qualitätsbeauftragte/Patientensicherheitsbeauftragte

Wigandstrasse 3-5
34131 Kassel

Tel.: 0561 -92996-151
Fax: 0561-92996-299
Mail: ed.kinilk-tuka-ehcsitamosohcysp@egnar

Fürsprechpersonen

Margit Wandel

Patientenfürsprecherin

Wigandstrasse 3-5
34131 Kassel

Tel.: 0561 -929960-
Mail: ed.bew@lednaw-rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

zur Zeit noch in Papierform
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein