Klinik für Kinderneurologie und Sozialpädiatrie Kinderzentrum Maulbronn gGmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Verfahrensanweisung Meinungsmanagement (26.10.22)

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Heike Himmelsbach-Ihli

Koordinatorin

Knittlinger Steige 21
75433 Maulbronn

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

über Fragebögen und Briefkästen für Rückgabe

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

nach stationärem Aufenthalt KJST (papierhaft)

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

durchgeführt im Oktober 2018, geplant 2025