Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Frauke Soukop
Beschwerdemanagerin Hegau-Bodensee-Klinikum (HBK)
Virchowstraße 10
78224 Singen
Tel.:
07731
-89-1520
Fax: 07731-89-1512
Mail:
ed.nklg@is.tnemeganamedrewhcseb
Fürsprechpersonen
Claudia Hornung
Assistenz der Geschäftsführung, Ansprechpartnerin Patientenfürsprecher
Virchowstraße 10
78224 Singen
Tel.:
07731
-89-1500
Fax: 07731-89-1505
Mail:
ed.nklg@gnunroh.aidualc
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Permanente Patientenbefragung: jeder stationäre Patient erhält während seines Aufenthaltes einen standardisierten Fragebogen. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Krebszentrum Hegau-Bodensee |