Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Es gibt für jede Klinik definierte Ansprechpersonen für Beschwerden, denen nicht vor Ort abgeholfen werden kann
Ansprechpersonen
Rita Becker-Scharwatz
Beschwerdestelle Klinik GPP
Weinstraße 100
76889 Klingenmünster
Tel.:
06349
-900-2605
Mail:
ed.mukinilkzlafp@ztawrahcs-rekceb.atir
Ralph Fischlhammer
Beschwerdestelle Klinik KJPP
Weinstraße 100
76889 Klingenmünster
Tel.:
06349
-900-3027
Mail:
ed.mukinilkzlafp@remmahlhcsif.hplar
Jeannette Berger
Beschwerdestelle Klinik PPP Klingenmünster
Weinstraße 100
76889 Klingenmünster
Tel.:
06349
-900-2100
Mail:
ed.mukinilkzlafp@regreb.ettennaej
Sven Kaufmann
Beschwerdestelle Klinik für Neurologie
Weinstraße 100
76889 Klingenmünster
Tel.:
06349
-900-2705
Mail:
ed.mukinilkzlafp@nnamfuak.nevs
Erläuterungen
Patientenfürsprecher sind für die Klinikstandorte Kaiserslautern, Klingenmünster, Pirmasens sowie Rockenhausen durch die zuständigen kommunalen Behörden eingesetzt
Fürsprechpersonen
Patricia Niederer
Patientenfürsprecherin
Weinstraße 100
76889 Klingenmünster
Tel.:
06349
-900-2036
Mail:
ed.mukinilkzlafp@reredein.aicirtap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja 3-jährliche Patientenbefragungen stationär und teilstationär, zusätzlich Befragung der Ambulanz-Patienten, kontinuierliche Befragung von Patienten und Sorgeberechtigten in der Kinder und Jugendpsychiatrie und in der Neurologie |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |