Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Auf allen Stationen stehen Fragebögen und Briefkästen zur Verfügung, die auch für Lob und Tadel genutzt werden können. |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Kirsten Mangelsdorf
Qualitätsmanagementbeauftragte
Tel.:
07821
-925-2516
Fax: 07821-925-392110
Mail:
ed.nilcidem@frodslegnam.netsrik
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Patientenbefragungen werden kontinuierlich durchgeführt. |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |