Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Regio Kliniken GmbH Prozess- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Fahltskamp 74
25241 Pinneberg
Tel.:
04121
-798-9857
Mail:
ed.anas@mqp-ger
Fürsprechpersonen
Verein Ombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e.V.
Geschäftsstelle
Fahltskamp 74
25241 Pinneberg
Tel.:
04551
-803-422
Mail:
ed.nnamsdubmonetneitap@ofni
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Eine anonyme Eingabe ist über ein Online-Formular auf der Homepage der Regio Kliniken möglich oder über die, in den Regio Kliniken ausliegenden, Meinungsbögen. |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |