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Sana Krankenhaus Bad Doberan GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Omar Chaal

Mitarbeiter QM

Am Waldrand 1
18209 Hohenfelde

Tel.: 038203 -94-148
Fax: 038203-94-111
Mail: ed.anas@dbs.ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

per Mail: info.sbd@sana.de, telefonisch: 038203-94159, Auch über den Lob- und Kummerkasten im Eingangsbereich des Krankenhauses sind anonyme Beschwerden jederzeit möglich.
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja