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Herzzentrum Duisburg

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Frank Radefeld

Qualitätsmanagementbeauftragter

Fahrner Straße 133
47169 Duisburg

Tel.: 0203 -508-1435
Mail: ed.nlkve@edrewhcseB

Fürsprechpersonen

Heinz Altena

Örtlicher Patientenfürsprecher

Fahrner Straße 133
47169 Duisburg

Tel.: 0203 -508-00
Mail: ed.bew@anetla.znieh

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja