Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Prozessbeschreibung Meinungsmanagement vom 03.11.2022 |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Prozessbeschreibung Meinungsmanagement vom 03.11.2022 |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Prozessbeschreibung Meinungsmanagement vom 03.11.2022 |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Aus den Qualitätszielen max. 14 Tage nach Eingang einer Meinung. |
Ansprechpersonen
Julia Fust
Mitarbeiterin Stabsstelle Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung
Dr.-Gutermann-Straße 2
87600 Kaufbeuren
Tel.:
08341
-42-2988
Fax: 08341-42-3036
Mail:
ed.fk-lao-nekinilk@tsuF.ailuJ
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Über das Meinungsflyer vor Ort oder über die Homepage. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja kontinuierlich über die Patienteninformationsmappe. Oder als Aushang. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja alle drei Jahre |