Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Es gibt für jede Klinik definierte Ansprechpersonen für Beschwerden, denen nicht vor Ort abgeholfen werden kann
Ansprechpersonen
Rita Becker-Scharwatz
Beschwerdestelle Klinik GPP
Albert-Schweitzer-Strasse 64
67655 Kaiserslautern
Tel.:
06349
-900-2605
Mail:
ed.mukinilkzlafp@ztawrahcs-rekceb.atir
Sven Kaufmann
Beschwerdestelle Klinik für Neurologie
Albert-Schweitzer-Strasse 64
67655 Kaiserslautern
Tel.:
06349
-900-2705
Mail:
ed.mukinilkzlafp@nnamfuak.nevs
Ralph Fischlhammer
Beschwerdestelle Klinik KJPP
Albert-Schweitzer-Strasse 64
67655 Kaiserslautern
Tel.:
06349
-900-3027
Mail:
ed.mukinilkzlafp@remmahlhcsif.hplar
Jeannette Berger
Beschwerdestelle Klinik PPP Klingenmünster
Albert-Schweitzer-Strasse 64
67655 Kaiserslautern
Tel.:
06349
-900-2105
Mail:
ed.mukinilkzlafp@regreb.ettennaej
Rita Becker-Scharwatz
Beschwerdestelle Klinik GPP
Albert-Schweitzer-Strasse 64
67655 Kaiserslautern
Tel.:
06349
-900-2605
Mail:
ed.mukinilkzlafp@ztawrahcs-rekceb.atir
Sven Kaufmann
Beschwerdestelle Klinik für Neurologie
Albert-Schweitzer-Strasse 64
67655 Kaiserslautern
Tel.:
06349
-900-2705
Mail:
ed.mukinilkzlafp@nnamfuak.nevs
Ralph Fischlhammer
Beschwerdestelle Klinik KJPP
Albert-Schweitzer-Strasse 64
67655 Kaiserslautern
Tel.:
06349
-900-3027
Mail:
ed.mukinilkzlafp@remmahlhcsif.hplar
Jeannette Berger
Beschwerdestelle Klinik PPP Klingenmünster
Albert-Schweitzer-Strasse 64
67655 Kaiserslautern
Tel.:
06349
-900-2105
Mail:
ed.mukinilkzlafp@regreb.ettennaej
Erläuterungen
Patientenfürsprecher sind für die Klinikstandorte Kaiserslautern, Klingenmünster, Pirmasens sowie Rockenhausen durch die zuständigen kommunalen Behörden eingesetzt
Fürsprechpersonen
Roswitha Feitig
Patientenfürsprecherin
Albert-Schweitzer-Strasse 64
67655 Kaiserslautern
Tel.:
06349
-900-2036
Mail:
ed.mukinilkzlafp@gitief.ahtiwsor
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja 3jährliche Patientenbefragungen stationär und teilstationär, zusätzlich Befragung der Ambulanz-Patienten, kontinuierliche Befragung von Patienten und Sorgeberechtigten in der Kinderund Jugendpsychiatrie |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |