Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Die Zufriedenheit unserer Patienten ist uns wichtig. Daher ist ein strukturiertes Beschwerdewesen etabliert und mit einer freigestellten Person besetzt. Das Ziel ist es Lösungen zu finden und uns stetig zu verbessern. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Fürsprechpersonen
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Patientenbefragungen werden regelmäßig mit unterschiedlichen Themenschwerpunkten durchgeführt. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Einweisendenbefragungen werden regelmäßig durchgeführt, um die Zusammenarbeit mit den niedergelassenen Kolleg:innen stetig zu verbessern. |