Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Christin Schwarz
Leitung Stabsstelle Qualitätsmanagement
Ratzeburger Allee 160
23538 Lübeck
Tel.:
0451
-500-98781
Mail:
ed.hsku@piz.kcabdeef
Erläuterungen
Homepage: https://www.patientenombudsmann.de
Fürsprechpersonen
Peter Schildwächter
Patientenombudsmann, Verein Patientenombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e.V.
Ratzeburger Allee 160
23538 Lübeck
Tel.:
04551
-803-429
Mail:
ed.nnamsdubmonetneitap@ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |