Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Zusätzlich zum internen Beschwerdemanagement ist die BDH-Klinik Elzach Mitglied im Bundesverband Besachwerdemanagement (BBfG). |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
QMB
Ansprechpersonen
Stefan Richter
QMB, DSB
Am Tannwald 1
79215 Elzach
Tel.:
07682
-801-1221
Fax: 07682-801-578
Mail:
ed.hcazle-kinilk-hdb@rethcir.nafets
Erläuterungen
Sozialarbeiter, QMB
Fürsprechpersonen
Edgar Rietschle
Sozialarbeiter
Am Tannwald 1
79215 Elzach
Tel.:
07682
-801-4620
Fax: 07682-801-8262
Mail:
ed.hcazle-kinilk-hdb@elhcsteir.ragde
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Jeder Patient der Phasen C, D und AHB bekommt bei seiner Aufnahme eine Mappe überreicht, die alle wichtigen Informationen zum Aufenthalt in der BDH-Klinik Elzach beinhaltet und auch einen Fragebogen zur Patientenzufriedenheit enthält. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |