Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Verfahrensanweisung Beschwerdemanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Anita Schneider
Beschwerdemanagement
Eppenreuther Str. 9
95032 Hof
Tel.:
09281
-98-3902
Mail:
ed.anas@redienhcs.atina
Fürsprechpersonen
Claudia Riegg
Patientenfürsprecherin
Eppenreuther Str. 9
95032 Hof
Tel.:
09281
-98-2658
Mail:
ed.anas@rehcerpsreufnetneitap-hks
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |