Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Ja, siehe VA Beschwerdemanagement Letzte Aktualisierung: 25.02.2025 |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Ja, siehe VA Beschwerdemanagement Letzte Aktualisierung: 25.02.2025 |
Erläuterungen
Das Team Qualitäts- und Risikomanagement ist unter der Beschwerdehotline 0521/772 -7777 zu erreichen.
Ansprechpersonen
Kira Stracke
Leitung Stabstelle Qualitäts- und Risikomanagement
Tel.:
0521
-772-77777
Mail:
ed.bkve@eniltoh
Fürsprechpersonen
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |