Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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SOP - Umgang mit Lob & Kritik |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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SOP - Umgang mit Lob & Kritik |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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SOP - Umgang mit Lob & Kritik |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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SOP - Umgang mit Lob & Kritik |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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SOP - Umgang mit Lob & Kritik |
Erläuterungen
Lob & Kritik-Team
Ansprechpersonen
Alexander Framme
Prozessmanagement
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-7325
Mail:
ed.fhms@emmarf.a
Christa Slaghekke
Sekretariat Geschäftsführung
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-778
Mail:
ed.fhms@ekkehgals.c
Raphaela Landwehr
Qualitätsmanagement
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-7349
Mail:
ed.fhms@rhewdnal.r
Yvonne Westerheide
Geschäftsführerin
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-778
Mail:
ed.fhms@ediehretsew.y
Ralf Weise
Ärztlicher Direktor
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-835
Mail:
ed.fhms@esiew.rd
Vanessa Bartelt-Kapustin
Öffentlichkeitsarbeit
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-47800
Mail:
ed.ehtyoseirf-tfitsneiram@ofni
Fürsprechpersonen
Miriam Tebbe-Fastje
Patientenfürsprecherin
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-40063-13
Mail:
gro.resetlam@ejtsaf-nebbet.mairim
Martina Kramer
Patientenfürsprecherin
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-40063-13
Mail:
gro.resetlam@remark.anitram
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |