Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Simon Steiff
Medizinischer Direktor
78011 Villingen-Schwenningen
Tel.:
07721
-93-8300
Fax: 07721-93-98300
Mail:
ed.sv-kbs@ffiets.nomis
Fürsprechpersonen
Renate Bohrer
Patientenfürsprecherin
78011 Villingen-Schwenningen
Tel.:
07721
-93-4381
Fax: 07721-93-94381
Mail:
ed.sv-kbs@rerhob.etaner
Susanne Dieckmann
Patientenfürsprecherin
78011 Villingen-Schwenningen
Tel.:
07721
-93-4384
Fax: 07721-93-94384
Mail:
ed.sv-kbs@nnamkeid.ennasus
Gerd Vosseler
Patientenfürsprecher
78011 Villingen-Schwenningen
Tel.:
0771
-88-5662
Mail:
ed.sv-kbs@relessov.dreg
Irmgard Stern
Patientenfürsprecherin
78011 Villingen-Schwenningen
Tel.:
07721
-93-4383
Fax: 07721-93-94383
Mail:
ed.sv-kbs@nretS.dragmrI
Isolde Weißhaar
Patientenfürsprecherin
78011 Villingen-Schwenningen
Tel.:
07721
-93-4382
Fax: 07721-93-94382
Mail:
ed.sv-kbs@raahssiew.edlosi
Thomas Schlenker
Patientenfürsprecher
78011 Villingen-Schwenningen
Tel.:
07721
-93-4380
Fax: 07721-93-94380
Mail:
ed.sv-kbs@reknelhcs.samoht
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Zentrenspezifisch erfolgen Einweiserbefragungen im Rahmen von Zertifizierungen |