Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: nein |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
Ansprechpersonen
H.-B. Straub
ärztlicher Dirktor und Chefarzt
Ladeburger Str. 15
16321 Bernau
Tel.:
03338
-752-350
Fax: 03338-752-352
Mail:
ed.robat-ipe@buarts.h
Fürsprechpersonen
Ernst Belschner
Rentner
Ladeburger Str. 15
16321 Bernau
Tel.:
03338
-752-349
Mail:
ed.robat-ipe@renhcsleb.e
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Briefkasten |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |