Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Sekretariat Kaufmännische Direktion
Ansprechpartner Beschwerdemanagement
Koblenzerstraße 91
54516 Wittlich
Tel.:
06571
-15-30015
Fax: 06571-15-30090
Mail:
ed.suahneknark-dnubrev@tnemeganamedrewhcseb
Fürsprechpersonen
Karl Steffens
Patientenfürsprecher
Koblenzerstraße 91
54516 Wittlich
Tel.:
06571
-15-31920
Fax: 06571-15-39990
Mail:
ed.suahneknark-dnubrev@ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Anlassbezogen finden fachabteilungsbezogene Einweiserbefragungen statt (z.B. alle 3 Jahre im Bereich des Brustzentrums) |