Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Angelika Jakolow-Standke
Leitung Qualitäts- und Risikomanagement
Warener Straße 7
12683 Berlin
Tel.:
030
-5681-1159
Fax: 030-5681-3003
Mail:
ed.bku@ekdnats-wolokaj.akilegna
Carsten Sanft
stellv. Klinikdirektor
Warener Straße 7
12683 Berlin
Tel.:
030
-5681-3110
Fax: 030-5681-3103
Mail:
ed.bku@tfnas.netsrac
Fürsprechpersonen
Reiner Waldukat
Patientenfürsprecher
Warener Straße 7
12683 Berlin
Tel.:
030
-5681-1245
Mail:
ed.bku@takudlaw.renier
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Mittels dafür aufgestellten Briefkasten oder über den Patientenfürsprecher möglich |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |