Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
/ralumroftkatnok/tkatnok/suah-resnu/trufre/nekinilk/ed.tiehdnuseg-soileh.www//:sptth
Erläuterungen
Für Lob, Anregungen und Beschwerden können Patienten und Angehörige gerne unserer Kontaktformular nutzen.
Ansprechpersonen
Christine Tischer
Mitarbeiterin Ärztlicher Direktor / Beschwerdemanagement
Tel.:
0361
-781-2001
Fax: 0361-781-1002
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@tnemeganamedrewhcseB-FE
Guth Martin
Beschwerdemanagement
Tel.:
0361
-781-5351
Fax: 0361-781-1002
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@tnemeganamedrewhcseB-FE
Fürsprechpersonen
Ralf-Dietrich Erkwoh
Patientenfürsprecher
Tel.:
0151
-15524099-
Fax: 0361-781-1002
Mail:
ed.ecivres-nekinilk@howkrE.hcirteiD-flaR
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Auch möglich über CIRS/ Beschwerdebriefkästen |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja https://www.helios-gesundheit.de/standorte-angebote/kliniken/erfurt/aufenthalt/aufnahme-besucher/qualitaet-zufriedenheit/#accordion-0ec165dd6b-item-ae05390547 |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |