Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
/tnemeganamedrewhcseb/rehcuseb-dnu-netneitap/ed.kinilk-lezteej-eble.www//:sptth
Ansprechpersonen
Erläuterungen
Neben dem Lob- & Beschwerdemanagement stehen Patientenfürsprecher:innen als unabhängige neutrale Vertrauensperson zur Verfügung. Die Patientenfürsprecher haben feste Sprechzeiten vor Ort und sind zudem telefonisch oder per E-Mail zu erreichen. Die Kontaktdaten und Sprechzeiten sind auf den Stationen und an den Informationstafeln ausgehängt
Fürsprechpersonen
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |