Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Tanja Feller

Lob- und Beschwerdemanagement


24917 Flensburg

Tel.: 0461 -816-1030
Fax: 0461-816-2012
Mail: gro.resetlam@relleF.ajnaT

Fürsprechpersonen

Verein Patientenombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e. V.

Patientenombudsmann/ -frau


24917 Flensburg

Tel.: 04551 -803-422
Fax: 04551-803-421
Mail: ed.nnamsdubmonetneitap@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

zusätzlich seit Oktober 2020 über Inhouse-Sayway-Standterminals

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

schriftlich unregelmäßig, mündlich regelhaft bei Bedarf im Rahmen des kollegialen Austausches