Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Tanja Feller
Lob- und Beschwerdemanagement
24917 Flensburg
Tel.:
0461
-816-1030
Fax: 0461-816-2012
Mail:
gro.resetlam@relleF.ajnaT
Fürsprechpersonen
Verein Patientenombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e. V.
Patientenombudsmann/ -frau
24917 Flensburg
Tel.:
04551
-803-422
Fax: 04551-803-421
Mail:
ed.nnamsdubmonetneitap@ofni
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars zusätzlich seit Oktober 2020 über Inhouse-Sayway-Standterminals |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja schriftlich unregelmäßig, mündlich regelhaft bei Bedarf im Rahmen des kollegialen Austausches |