Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Ist bei Stabstelle Organisation und Unternehmenskommunikation angesiedelt.
Ansprechpersonen
Anja Dietze
Unternehmenssprecherin
73707 Esslingen
Tel.:
0711
-3103-2174
Fax: 0711-3103-3179
Mail:
ed.negnilsse-mukinilk@ezteid.a
Fürsprechpersonen
Christa Böhm
Patientenfürsprecherin
73707 Esslingen
Tel.:
0711
-3103-2055
Fax: 0711-3103-2577
Mail:
ed.negnilsse-mukinilk@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Anonymes Hinweisgebersystem |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Jährliche postalische Patientenbefragung im Rahmen des QuMiK-Verbundes mit Benchmark |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Alle drei Jahre Befragung mit Benchmark, zuletzt 2023 |