Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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https://www.uniklinik-ulm.de/service/lob-und-beschwerde.html |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Leitfaden für das Beschwerdemanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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https://www.uniklinik-ulm.de/patienten-besucher/lob-beschwerde.html |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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https://www.uniklinik-ulm.de/patienten-besucher/lob-beschwerde.html |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
Ansprechpersonen
Marion Kolcak
Stabsstelle Qualitäts- und Risikomanagement
89070 Ulm
Tel.:
0731
-500-43012
Fax: 0731-500-43021
Mail:
ed.mlu-kinilkinu@kaclok.noiram
Fürsprechpersonen
Doris Henne-Bruns
Ombudsperson
89070 Ulm
Tel.:
0731
-500-43001
Fax: 0731-500-43002
Mail:
ed.mlu-kinilkinu@elkrem.artep
Gerhard Lang
Ombudsperson
89070 Ulm
Tel.:
0731
-500-43001
Fax: 0731-500-43002
Mail:
ed.mlu-kinilkinu@elkrem.artep
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |