Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Ernst Sonntag
Kaufmännischer Direktor
Tel.:
02631
-98-1000
Fax: 02631-98-1002
Mail:
ed.deiwuen-hk-krd@gatnnos.tsnre
Bernd Löser
Kaufmännischer Direktor
Tel.:
02631
-98-1000
Fax: 02631-98-1002
Mail:
ed.deiwuen-hk-krd@reseol.dnreb
Alice Gattung
Sekretariat Kaufm. Direktor
Tel.:
02631
-98-1000
Fax: 02631-98-1002
Mail:
ed.deiwuen-hk-krd@gnuttag.ecila
Erläuterungen
Anregungen, Wünsche und Beschwerden nimmt die Patientenfürsprecherin entgegen. Sie ist ehrenamtlich tätig. Sie vertritt die Anliegen von Patienten, als eine vom Krankenhaus unabhängige Persönlichkeit, auf Wunsch auch ohne Namensnennung. Die Sprechzeiten der Patientenfürsprecherin sind jeweils dienstags von 9:00 bis 11:00 Uhr und nach Vereinbarung. Schriftliche Eingaben an die Patientenfürsprecherin können auch an der Pforte abgegeben werden.
Fürsprechpersonen
Iris Nengel
Patientenfürsprecherin
Tel.:
02631
-98-1142
Fax: 02631-98-1002
Mail:
ed.deiwuen-hk-krd@gnutlawrev
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Regelmäßige Befragung der Einsender des Pathologischen Institutes. |